Максим с семьёй многие годы мечтал отдохнуть в Турции, чтобы всё было включено и красиво. По словам мужчины, на отпуск мечты он копил 4 года и в марте 2024-го забронировал пятизвездочный отель. Бронь и билеты Максим оформил через Елену (имя изменено) из петербургского турагентства «Винтаж». Елену посоветовали друзья, которые работали с ней 8 лет.
Максим заплатил около 260 тысяч рублей. Наступило томительное и сладкое ожидание, но ни билетов, ни ваучера Лена так и не прислала (на скринах переписка Елены с женой Максима). Когда до вылета оставалось всего несколько дней, турагент начала писать, что рейс оказался под санкциями, бронь отменена и, в общем, поездка не состоится.
«Все были морально раздавлены. Выезд на отдых за границу для простой семьи — большой подвиг. Люди готовятся морально, откладывают деньги. Мы планировали отпуск четыре года. Друзья взяли кредит, чтобы оплатить путёвку. Каждый тысячу раз пожалел, что не выбрал другого турагента».
Елена вернула небольшую часть денег и обещала вернуть остальное, но тут Максим узнал, что около 80 человек пострадали от её действий аналогичным образом. Выяснилось, что Елена не покупала билеты и не бронировала отель — она вложила деньги в финансовую пирамиду и потерпела неудачу. По словам Максима, он уже подал заявление в суд, когда ему позвонили представители сервиса «Т-возврат» «Т-Банка» и предложили оформить чарджбек — оспаривание платежа, с которым клиент не согласен. Кейс с несостоявшимся туром как раз подходил для этого.
Максим рассказывает, что через 10 дней ему вернули деньги за несостоявшуюся поездку. При этом заявлять в полицию на Лену Максим не планирует — говорит, что, если Елену обманули мошенники, ей нужна поддержка, а не уголовное преследование. А вот судебный иск мужчина отзывать не стал: Максим хочет компенсировать юридические расходы и моральный ущерб — половину от стоимости договора.
